メニューAbout International Shipping（海外発送について）
We are very welcome foreign customers. There are 2options to order process.
1.Transfer Service
Select goods.
Choose payment method.
※Credit cards cannot be used for the first time.
Enter thr forwarding service address.
Order.
You will be received order confirmation.
You will be received shipping notification email.
Your ordered items will be arriving.
2.International Delivery [tax free]
Select goods.
Choose payment method.
※Credit card or Paypal only accepted.
Enter your International address.
Order.
We will check the shipping cost and send order confirmation email.
※This email needs to reply.If there is no reply,the order will be canceled.
You will be received shipping notification email.
Your ordered items will be arriving.
Attention
Brands that cannot be shipped International.
- NIKE
- CONVERSE
- MYSTERY RANCH
- Chaco
- FALKE
- ORCIVAL
- Brady
- Gymphlex
- DANTON
- Le Glazik
- handvaerk
liquids etc.
Consumption tax
For International shipments, we do not charge Japanese consumption tax.
*However, the automatic email sent after your order is confirmed will include consumption tax.
EMS insurance premium
EMS has a compensation system.
Insurance fee is included in shipping chage for orders up to 20,000 yen.
If the amount exceeds 20,000 yen, an insurance premium of 50 yen will be charged for every additional 20,000 yen.
Customs clearance and tariffs
Once your package reaches your country, additional import duties and taxes may be collected.
If applicable, please pay these costs directly to the carrier or customs office.
For more information, please contact your country's customs office.
Inquiry
English customer support is only available via email.
*If your inquiry falls on a regular holiday (Sunday), Our response may be delayed by 2-3 days
Returns and refunds
We cannot accept returns, exchanges, or refunds after the product has been shipped.
Cancellation policy
If payment and communication cannot be confirmed by the deadline, we will cancel your order.
Privacy policy
At our store, we pay close attention to our customers' personal information (address, name, email address, etc.).
Your personal information may be used to conduct our business, and will be used only for that purpose.
Matters related to personal information will be managed within the scope of the law, and personal information will not be disclosed to third parties without prior written consent unless there is a government request for disclosure.
海外在住のお客様のお買い物も大歓迎です。ご注文方法は2通りございます。
1.転送サービス
商品を選択してください。
支払い方法を選択してください。
※初回のご注文ではクレジットカードをご利用いただけません。
転送サービスの送付先住所を入力してください。
注文を確定します。
注文確認のメールが届きます。
発送通知のメールが届きます。
商品をお届けいたします。
2.海外配送[免税]
商品を選択してください
支払い方法を選択してください。
※クレジットカードまたはPaypalのみご利用いただけます。
商品のお届け先住所を入力してください。
注文確定します。
運送費を確認し、注文確認メールを送信します。
※このメールには返信が必要です。返信いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
発送通知のメールが届きます。
商品をお届けいたします。
海外発送できないブランド
下記に記載のブランドは海外発送をご利用いただけません。
- NIKE
- CONVERSE
- MYSTERY RANCH
- Chaco
- FALKE
- ORCIVAL
- Brady
- Gymphlex
- DANTON
- Le Glazik
- handvaerk
その他液体を含む商品
消費税
海外への発送の場合、日本の消費税を請求しません。
※ただし、ご注文確定後に送信される自動メールには消費税が含まれております。
EMS保険料
EMSには損害賠償制度があります。
20,000円までのご注文には保険料が含まれておりますが、20,000円を超える場合は20,000円ごとに50円の保険料が発生致します。
通関と関税
お荷物がお客様の国へ到着すると、輸入関税及び税金が追加で徴収される場合がございます。
該当する場合は、配送業者または税関にこれらの費用を直接お支払い下さい。詳細については、お住まいの国の税関にお問い合わせ下さい。
お問い合わせ
英語のカスタマーサポートはメールでのみ対応しております。
※定休日(日曜日)を挟む場合はご対応までに2、3日掛かる事があります。
返品および返金
商品発送後の返品・交換・返金は一切お受けできません。
キャンセルポリシー
期限までにご入金及びご連絡の確認できなかった場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
プライバシーポリシー
当店では、お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレス等）につきましては細心の注意を払っております。 お客様の個人情報は、当社の事業を遂行するために使用される場合があり、その目的にのみ使用されます。 個人情報に関する事項は法律の範囲内で管理され、政府からの開示要求がない限り、事前の書面による同意がない限り、個人情報は第三者に開示されません。